Política de devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Existen 3 tipos de evoluciones:

1. Productos sin defectos.

2. Productos con defectos de fabricación.

3. Productos danificados.

1. Productos sin defectos

Si dentro de los 14 días del calendario a partir de los datos de entrega não estiver satisfeito com o produto, o el cliente tendrá que enviarnos un correo electrónico solicitando una devolución eo motivo, para que possamos geri-lo se necessário e indicar o endereço para onde deve ser enviado, mas antes, é favor notar que:

• Una garantía de devolución viene a partir de los datos de entrega del producto y es válida por 14 días de calendario.
• Si el producto no está sellado, la Tienda Móvil España reserva el derecho de recusar la devolución de un artículo no sellado.
• Después de la recepción del artículo. Tienda Móvil España vai prosseguir a:

1.Se o artigo não for aberto e selado na caixa como expedido e em perfeitas condições,o cliente debe enviar o artigo pelos seus próprios meios para o endereço que indicamos. A Tienda Móvil España procederá ao reembolso do montante do artigo menos os custos de transporte, seguro de transporte e embalagem e (quando o produto segurodo foi enviado al cliente)Este custodio es de 14,95 euros que se deducirá cuando a devolución para feita no prazo de 7-10 días de calendario para contar la recepción del producto.

2.Se o artigo ou a caixa do artigo não estiver selada , o cliente debe enviar o artigo pelos seus próprios meios para o endereço que indicamos.A Tienda Móvil España salió del artículo al Serviço Técnico Oficial para hacer una revisión externa e interna, para asegurar que el producto está en perfecto estado de utilización y para o vender como recondicionado con garantía y con un relatório do Serviço Técnico Oficial de ter passado os controles de calidad del fabricante, esta revisión tem um custo de 25,00 euros, ou seja, se o artigo passar a La revisión con éxito del cliente debe pagar el custodio de 25,00 euros de la revisión + 14,95 custos de envío, seguro de envío y embalagem (cuando el producto se envía para el cliente seguro).Este custodio es de 39,95 euros que se deducirán cuando se realice una devolución por feita dentro de un período de 10 a 20 días del calendario (depois de o telemóvel ter sido devuelto por el Servicio Técnico Oficial), o el reembolso se agotará.

Ningún caso de revisión negativa por parte del Servicio Técnico Oficial,(digamos que el telemóvel está molhado, manipulado, etc.), a Tienda Móvil España recusará una devolución, eo cliente tendrá que pagar como taxas de revisión + despesas de envío (39,95 euros) y otras despesas, se existirem.

ARTIGOS VOLUMOSOS IMPORTANTES: Scooters, TV, etc., el custo da devolución se calculará por separado, de acuerdo con el volumen, peso y dimensiones (por ejemplo, el custo da devolución de un scooter é de 60 euros se esta para selada), Se não estiver selado e tiver de ser enviado para o Serviço Técnico, o custo é muito mais elevado, peça um orçamento separado.

Porque é que a revisão custa dinheiro?

Esta revisión es feita porque temos devoluções y encontramos o telemóvel supostamente à primeira vista, está impecável e quando o serviço técnico oficial o verifica, descubrimos por veces que le falta algún componente interno, com uma revisión oficial aseguramos que a pessoa que o compra de volta como recondicionado leva um artigo em perfecto estado y garantía pela marca.

2. Productos con defectos de fabricación

Tem 14 días de calendario a partir de los datos de entrega para probar su producto, caso note qualquer anomalia do produto, notifique-o sempre antes dos 14 días para o e-mail info@tiendamovilspain.com indicando siempre a referencia da encomenda e desde que esteja em perfeitas condições tal como recebeu o artigo, (sem arranhões, sem mordidas, sem faltar nada, molhado, manipulado, etc.), ou seja, tal como recebeu na altura antes de o open,caso contrario, a Tienda Móvil España reserva-se o direito de o direito de recusar a devolução.

Se o seu produto estiver defeituoso, por favor faça o siguiente antes de o devolver:

Ajustar el producto a los padrões de fábrica, e nunca restaurar una copia de seguridad, o colocar o tarjeta microSD que foi usado noutro telemóvel, copias de seguridad y cartões microSD para estar noutro dispositivo con sistemas operativos diferentes criam muitos conflitos em novos terminales, por iso Sugerimos que se faça a configuração sem restaurar a copia y sem cartão microSD y se teste se a falha persistir.

Si falta estiver en el sistema operativo, o seja, na marca, o el cliente debe esperar que a marca liberte un parche o, como en este caso otro nuevo telemóvel teria o mesmo problema, se encuentra cuando una nueva versión del sistema operativo actualiza é liberada y normalmente funciona rápidamente para liberarções ou parches para resolver o problema, este caso puede ser enviado para el servicio técnico, pero no tem En cuanto al derecho de devolución del artículo, este no se considera un error en el dispositivo.

Si no persiste, deberá proporcionar una devolución a través de info@tiendamovilspain.com para organizar una recogida desde su casa.

IMPORTANTE:

Una vez recibido en la Tienda Móvil España, o el producto será enviado al Servicio Técnico Oficial para la revisión y verificación del artículo y procederemos de la siguiente forma así como que recibamos o relatémos el dispositivo, (normalmente tardará entre 10 y 20 días):

-Ver artículo TER UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO,A Tienda Móvil España sustituirá o producto por un artículo idêntico ou reembolsará o montante total ao cliente, A Tienda Móvil España soportará todos los clientes causados ​​por revisiones y envíos para el Servicio Técnico Oficial.

-Ver artículo NÃO TER UM FABRICANTE DEFEITO DE MANUTENÇÃO,(debido a la configuración de la máquina, conflicto con copias de seguridad, tarjeta microSD, etc.), el telemóvel será entregado al cliente desde que este pague os custodios de manutenção y envío.

-Despesas que podem ser incorridas:

• Revisión del Servicio Técnico Oficial 25,00 euros.
• Entrega no enviada al cliente 14,95 euros.
• Recolha no endereço do cliente 19,95 euros.

Artigos volumosos, tais como scooters, TVs, etc., o custo da devolución se calculará separadamente Volumen, peso y dimensiones, (por ejemplo, o custo de devolución de uma scooter é de 60 euros se for selada), se for sem selo e tiver de ser enviado al Serviço Técnico o custo é muito mais elevado, peça um orçamento separado.

Sustantivo:O envio das devoluções do cliente siempre a expensas do cliente.

3. Productos danificados

1. Danos Visíveis : Este tipo de recuperación es feita antes de la abertura del embalagem, o seja, quando, mesmo sem desembalar a embalagem, observamos algún tipo de daño no exterior del embalagem recebida.O prazo para fazer a reclamação e notifique-nos da mesma é o 24 horas después de a recepção da mercadoria , desde que tal tenha sido indicado ao transportador.

Para que una alegación se haya considerado correctamente Em o destinatário deve indicar este facto ao transportador para anotar a INSPECÇÃO DE PRODUTO PENDENTE , indicando o número de embalagens danificadas, etc., danos externos não serão oils se não for indicado ao transportador no momento da entrega.

NO CASO DE SER GRAVEMENTE DANIFICADO, POR FAVOR NÃO O ACEITE E RECUSE O PACOTE.

2. Danos ocultos : Estas são reivindicações que são feitas uma vez aberta a embalagem edetected qualquer type of dano na mercadoria.El prazo para hacer un reclamo en este caso es de 7 días a contar la recepción del embalaje y el procedimiento para su procesamiento es el siguiente:

• Escreva-nos um e-mail dentro del plazo estipulado por lei (7 días de calendario) para el siguiente envíodetalhando a extensión dos daños.
• Acompañar a reclamação com fotografías da mercadoria danificada com a respectiva embalagem, com a etiqueta do transportador visível definida.
• Es muy IMPORTANTE que el destino mantenga el embalaje original de los mercados, una vez que estas deben ser siempre recogidas en el embalaje original en el foro enviado.

3. Produtos de Presente de Danos : No caso de produtos enviados como PROMOÇÕES e/ou PROMOÇÕES (esto es, sem custos para o cliente) a Tienda Móvil España declina cualquier responsabilidad en caso de ruptura e/ou danos causas durante o transporte da encomenda.

IMPORTANTE:

En ningún caso de devolución no sea aceite pelo fornecedor con el argumento de que o producto a devolver foi claramente utilizado, estos productos permanecerán no armazém de distribución a ser recogido por el cliente durante un período não superior a tres días a partir de su devolución.

Os pacotes que não contenham quaisquer elementos que permitan identificar o recordar (número de encomenda, nombre, morada, etc.) não podem ser devolvidos. Os custos e riscos associados à devolução do produto devem ser soportados pelo remetente, que os deve enviar em segurança e com as garantias necessárias para assegurar que a mercadoria devolvida chegue em perfeitas condições. La devolución de dos productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos. Cualquier persona que devuelva un producto recibirá un correo electrónico informando-os do montante do su reembolso. 

En caso de desistência, se aplica a política de devolución.

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*Para produtos vendidos através do nosso programa de afiliados, o vendedor é quem oferece sua própria política de devolução. 

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