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o que dizem os clientes sobre nós?
que garantias tenho eu?
- Garantía de 14 días de devolución del dinero.
- 3 años de garantía sobre el artículo.
- Para produtos vendidos através do nosso programa de afiliados, o vendedor oferece o período de devolução, que é de 30 dias na maioria dos casos.
os artigos são novos?
Todos los artículos de la Tienda Móvil España son artículos novos y sellados (sin copias o clones).
Con excepción de la sección remodelada en los artículos más destacados.
para onde enviamos a sua encomenda?
Enviamos recomendaciones para Península de España y Península de Portugal.
Se, por cualquier razón, para feita uma encomenda a partir de otras áreas no especificadas acima, a Tienda Móvil España pode recusar a encomenda.
como posso pagar a minha encomenda?
Puedes pagar tu recomendación por PayPal, Cartão Bancário, Transferência Bancária .
Encomendas por Transferência Bancária, o Processo é mais lento, leva mais algunos días, por favor seja paciente até recebermos o dinheiro.
Se efectuará el pago por tarjeta de crédito, por favor tenga en cuenta que debe confirmar su compra, por SMS de validación o por la aplicación de su banco en su telemóvel, (esto depende de su banco), si no confirma una recomendación quedará inacabada.
Para produtos vendidos em nosso programa de afiliados, os métodos de pagamento são especificados pelo vendedor.
como posso fazer a minha encomenda?
Para hacer una recomendación, temos dos opciones:
Puedes registrarte con tus datos en nuestra tienda online.
Fazer uma encomenda como convidado.
Si se registra, tendrá acceso a su ficha de cliente y podrá ver sus encomendas, estado de la encomenda, factura, etc.
Si o fizer como convidado, no tendrá acceso a los datos anteriores, no tanto, recibirá como modificaciones de estado y facturará en su correo electrónico.
Para efectuar su encomenda, escolhe o artigo, adiciona-o ao carrinho de compras, faz o checkout o finaliza a su compra, escolhe o adiciona o endereço de entrega, seleccione o método de pago, y para finalizar una encomenda debe confirmarlo.
As encomendas serão completedas uma vez confirmadas.
Una vez confirmada su compra, su recomendación está completa.
Órdenes por Transferência Bancária e Financiamento, é mais lenta, demora mais algunos días, por favor seja paciente até que o dinheiro chegue.
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Fiz uma compra, mas o estado da minha encomenda não se altera.
Por favor, seja paciente, a maioria dos envios são despachados de manhã dentro do prazo estimado no artigo, mas pode ser que o estado da su encomenda não mude até ao final da tarde, devido à elevada procura de envios, 99% das nossas encomendas são entregues a tempo, sem quaisquer problemas de envio, etc.
Uma vez adquirido o artigo, seja paciente e aguarde o prazo de entrega indicado no website (dias úteis ) .
Importante: Por mucho que nos telefoneemos o nos contactemos, no anteciparemos a su encomenda , todo vai em ordem, y se tivermos muitas chamadas há encomendas que podem ser atrasadas, pois estas chamadas roubam-nos muito tempo desnecessário. Por favor, só ligue se a sua encomenda tiver ultrapassado o tempo indicado .
IMPORTANTE : Em cada artigo é indicado o tempo de entrega excluindo feriados e fins-de-semana, por favor, una vez efectuada a encomenda, aguarde o tempo de entrega antes de nos contactar, todas las encomendas efectuadas después de 13 horas, começam a contar no dia siguiente.
Para produtos em nosso programa de afiliados, o vendedor notificará você sobre o status do pedido por e-mail.
quanto custa o transporte?
Todas nuestras entregas son gratuitas, sin ningún tipo de cliente.
Para produtos vendidos através do nosso programa de afiliados, o custo de envio é indicado pelo vendedor, embora na maioria dos casos seja gratuito.
qual é a empresa de expedição que entrega a minha encomenda?
Los envíos para Portugal son hechos con NACEX, el cliente será informado por SMS con el número de seguimiento de su recomendación.
Para produtos vendidos em nosso programa de afiliados, o vendedor é o representante da transportadora.
quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
El tiempo de entrega está marcado en cada artículo , excluyendo feriados y fines de semana. Por favor aguarde o tempo de entrega antes de que nos contactemos, todas las encomendas feitas após as 13:00 horas serán contadas no dia siguiente.
Por favor seja paciente, não enviaremos a su encomenda mais cedo porque nos pede demasiado , pelo contrario pode atrasar as encomendas, (há pessoas que fazem a encomenda e nos perguntam antes do prazo, isto atrasa muito o nosso trabalho) por favor seja paciente, se o prazo já passou e não a recebeu, então por favor contacte-nos.
Para produtos vendidos através do nosso programa de afiliados, o vendedor indicará o prazo de entrega no momento da compra.
o que acontece se a minha encomenda não chegar ou se se perder?
Todos os nossos envíos están seguros (en caso de pérdida o extravio da encomenda, não se preocupe, trataremos da perda, enviando-he uma nova encomenda).
Para produtos vendidos por meio do nosso programa de afiliados, o vendedor é responsável por ajudar a resolver o problema.
como posso seguir o meu envio?
O número de rastreio ea empresa de correio, podrá vê-lo no su dolor de clientes una vez que a su encomenda tenha sido enviada.
Desde su computadora:
Vá ao su Painel de clientes, em História e detalhes das minhas encomendas, em Dados, na parte inferior verá os detalhes da empresa de correio rápido eo número de rastreio.
Desde tu Smartphone:
Vá ao su perfil de cliente, vá a História e detalhes das minhas encomendas, clique na referencia da sua encomenda, na parte inferior verá os detalhes da empresa de expedição eo número de rastreio.
Para produtos vendidos através do nosso programa de afiliados, o vendedor enviará as informações para seu e-mail.
posso obter uma factura para a minha compra?
Sim, todas las encomendas são facturadas após terem fueron expedidas.
Para productos vendidos en nuestro programa de afiliados, el vendedor es el encargado de darle factura o justificante de compra.
onde posso obter a minha factura?
A factura é gerada após o envio da sua encomenda, antes disso não poderá ver a sua factura.
Desde su computadora:
Vai ao su ficheiro de clientes, em História e detalhes das minhas encomendas, em Facturação.
Desde tu Smartphone:
Vá ao su ficheiro de cliente, em História e detalhes das minhas encomendas, clique na referência da sua encomenda, e abaixo diz Descarregue a sua factura en formato PDF, para que reciba su factura.
También recibirás por correo electrónico :
Después de haber enviado su recomendación, recibirá un correo electrónico "Enviado e Facturado" este correo electrónico encontrará en el anexo a la factura de su compra, que también podrá descartar su ficha de cliente (verificar si fue para pasta de spam o indesejado).
Para produtos vendidos através do nosso programa de afiliados, o vendedor deve enviá-lo para seu endereço de e-mail.
preciso de pedir uma garantia, como o posso fazer?
Muy fácil, si el producto fue adquirido en Tienda Móvil España, envíenos un correo electrónico para info@tiendamóvilspain.com con referencia a su encomendada (una serie de cartas en maiúsculas), escriba KPKEXITFD indicando su incidente, y respondamos rápidamente para decirlo como proceder en su caso.
Para más información consulte la sección de garantías.
Importante : Não podemos gerir garantias para artigos comprados em lojas que não a Tienda Móvil Spain .
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tenho um problema com o meu artigo, preciso de contactar a loja?
Se o item foi comprado na Tienda Móvil, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail info@tiendamovilspain.com, enviando o número do pedido e os detalhes do ocorrido.
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posso devolver o meu pedido?
Para devolver um item comprado na Tienda Móvil España, você pode fazê-lo na seção de política de devolução.
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