POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
En Tienda Móvil Spain, funcionamos como una plataforma de recomendación y guía de compra. Es importante que sepas que no somos una tienda directa, sino que todos nuestros enlaces de compra redirigen a Amazon España.
Por este motivo, las transacciones, los cobros y los envíos son gestionados íntegramente por Amazon. A continuación, te detallamos cómo funciona el proceso si necesitas devolver un producto:
1. El Proceso de Devolución
Al comprar a través de nuestros enlaces, te beneficias de la política de devoluciones líder de Amazon. Generalmente, dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo si no estás satisfecho o si el producto tiene algún problema.
Para gestionar una devolución, debes seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Amazon.es y ve a la sección "Mis pedidos".
- Selecciona el producto que deseas devolver.
- Haz clic en "Devolver o reemplazar productos" y sigue las instrucciones para imprimir tu etiqueta de devolución o solicitar la recogida.
2. Reembolsos
El reembolso del dinero será procesado directamente por Amazon una vez que reciban el paquete en sus centros logísticos. El dinero se devolverá al mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
3. Garantía del Producto
Todos los productos recomendados en nuestra web cuentan con la garantía legal de 3 años en España. Si el dispositivo presenta algún fallo de fabricación después del periodo inicial de devolución, deberás contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon o directamente con el fabricante de la marca.
4. Responsabilidad de Tienda Móvil Spain
Como sitio web de afiliación, en Tienda Móvil Spain no tenemos acceso a tus datos de facturación, ni a tu historial de pedidos, ni gestionamos el stock físico de los productos. Por lo tanto, no podemos realizar cambios, reembolsos ni cancelaciones directamente.
Si tienes alguna duda sobre qué producto elegir o sobre las especificaciones técnicas, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestro Formulario de Contacto.