Entrega y envío

Los productos adquiridos por el cliente en nuestra página web se enviarán a la dirección que este haya indicado en el momento de realizar el pedido. Únicamente se realizarán entregas a domicilios ubicados en España y Portugal peninsulares.

IMPORTANTE: sí se detecta un envió que cuyo destino no sea la península ibérica, Tienda Móvil Spain se reserva el derecho de cancelar el pedido y devolverle al cliente las cantidades que hubiese abonado hasta ese momento.

Plazos de entrega: Tienda Móvil Spain informa, que en la ficha de cada producto comercializado en nuestra web aparece información sobre la disponibilidad del mismo y la fecha de entrega estimada. Así mismo, la fecha de entrega, junto con los datos de la empresa de mensajería y el número de seguimiento del pedido, aparecerán reflejados en el email de confirmación que recibe el cliente tras la confirmación y pago del pedido. En cualquier caso, le informamos que, de acuerdo con la legislación vigente, Tienda Móvil Spain dispone de un periodo máximo legal de 30 días para servir los productos que no se encuentren en su stock.

Así mismo, y sin perjuicio de lo anterior, los plazos de entrega tanto para España peninsular, como para Portugal peninsular serán los siguientes:

Envíos a España peninsular: 

Trasporte Urgente 48/96 horas, envío a España peninsular con entrega gratis en un plazo estimado de 48/96h y máximo 6 días, (salvo incidencia o saturación de pedidos).

PRE-VENTA, envío a España peninsular con entrega gratis en el plazo indicado en él producto, ya que un producto Pre-Venta está pendiente de llegada a la tienda para ser enviado al cliente lo antes posible, este tipo de producto a veces sufre adelantos o atrasos. (todo dependerá de la fecha en la que la marca nos envíe el producto).

Envíos a Portugal peninsular:

Transporte PORTUGAL 48/96h, envió para Portugal peninsular con entrega gratuita en un plazo estimado de 48/96 horas y máximo de 6 días, (excepto incidencia o saturación de pedidos).

PRE-VENTA PORTUGAL, envío a Portugal peninsular con entrega gratuita en el plazo indicado en el producto, ya que un producto Pre-Venta está pendiente de llegar a la tienda para ser enviado al cliente lo antes posible, este tipo de producto en ocasiones sufre adelantos o retrasos (todo dependerá de la fecha en la que la marca nos envíe el producto).

Supuestos que pueden alterar la fecha de entrega de un pedido: Si no ha recibido su pedido en la fecha estimada, contacte con nosotros indicándonos la referencia de su pedido. Para el cálculo de la fecha de entrega debe tener en cuenta que los pedidos solicitados a partir de las 13:00 horas comienzan a tramitarse a partir del día siguiente hábil.

Los plazos de entrega pueden variar de un artículo a otro y serán indicados en la ficha del artículo. En caso de que el pedido contenga más de un artículo con diferentes plazos de entrega, los artículos serán enviados por separado y en función de su disponibilidad.

Así mismo, se informa al cliente que existen diferentes causas que pueden provocar el retraso en la entrega del pedido, las más usuales son las siguientes:

Incidencias o causas de fuerza mayor: Pedido no enlazado, dirección errónea facilitada por el cliente, ruta equivocada por el transportista, pedido extraviado por el transportista, ruta inaccesible por temporal o causas meteorológicas, huelgas de transportistas, etc. Si la incidencia es por culpa del cliente (por ejemplo, al facilitarnos una dirección de entrega errónea), el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío. En caso contrario, haremos todo lo posible para que el pedido le llegue al cliente a la mayor brevedad posible asumiendo nosotros los gastos de envío.

Rotura de stock: Se produce cuando hay un error en la base de datos o en el almacén, esto ocurre pocas veces y siempre avisamos al cliente para darle una solución ya que nuestro stock se renueva constantemente.

Saturación de pedidos: Esto pasa a veces cuando recibimos una cantidad inusual de pedidos en un breve periodo de tiempo (por ejemplo, como causa de alguna oferta o promoción, en rebajas, en la festividad de los Reyes Mayor, Navidad, etc.). Estas causas pueden retrasar en algunos días la fecha de entrega del pedido.

Formas de Envío y empresas de transporte: Trabajamos con las mejores empresas de mensajería (GLS, NACEX, Etc.). La agencia de mensajería que realizará el transporte del envío dependerá de la hora en la que se confirme el pedido.

Todos los envíos de pedidos realizados por nuestros clientes son gratuitos.

En el caso de que el pedido viniese devuelto o no pudiese entregarse por alguna de las causas indicadas en esta cláusula, Tienda Móvil Spain informará al cliente de dicha situación y le ofrecerá la posibilidad de escoger entre la devolución sin demora de las cantidades que haya abonado el cliente, o la posibilidad de esperar a que se produzca la entrega una vez solventada la causa que impide la entrega en plazo del pedido.

Responsabilidad en los envíos: Todos nuestros envíos están asegurados contra pérdidas o robos, por lo que si el envío se pierde o lo roban durante el trayecto, repondremos la mercancía rápidamente, por lo que el cliente no tiene que preocuparse de nada, ni perderá su dinero.

Por su parte, el consumidor asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes o productos, desde el mismo momento en el que este o un tercero por él indicado y distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Así mismo, también asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes o productos, en los casos en los que el mismo consumidor se encargue del transporte de los bienes o cuando el consumidor elija un transportista que no estuviera entre los propuestos por Tienda Móvil Spain.

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