Condiciones Generales de Contratación

Consideraciones Previas

Por favor, lee las presentes “Condiciones Generales de Contratación”, las cuales regulan la solicitud de información y la contratación de los productos y servicios comercializados a través de nuestra página web www.tiendamovilspain.com (en delante, el SITIO WEB o la página web) de los cuales es titular y responsable legal José Miguel Méndez Rodríguez (en adelante Tienda Móvil Spain), cuyos datos identificativos y de localización vienen detallados en el Aviso Legal de nuestra página web.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular las condiciones aplicables a los procesos de contratación por parte del cliente-consumidor, de los productos o servicios ofrecidos por Tienda Móvil Spain en su página web, por lo que el cliente-consumidor deberá aceptar estas Condiciones Generales de Contratación si desea continuar con el proceso de compra de los productos o servicios comercializados en la web de Tienda Móvil Spain.

Al ACEPTAR las presentes “Condiciones Generales de Contratación”, el cliente reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de estas, y acepta y se compromete al cumplimiento de las mismas.

Hacemos todos los esfuerzos posibles para ofrecer la información contenida en nuestra página web de forma veraz, y sin errores tipográficos. La información contenida en nuestra web, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación se muestran en lengua española (castellano); así mismo, todas las comunicaciones con nuestros clientes y con los usuarios de nuestra web se realizarán en dicho idioma.

Tienda Móvil Spain informa al usuario que no está previsto el almacenamiento del presente contrato electrónico por un tercero de confianza, aunque Tienda Móvil Spain si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes-usuarios. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

Sobre el CLIENTE.

El acceso y consulta del catálogo de productos y servicios comercializados a través de nuestra página web tiene carácter libre y gratuito, por lo que para el acceso a nuestra página web no se requiere el registro del usuario; sin embargo, para poder comprar alguno de los productos de nuestra página web, se requerirá al cliente-usuario que se registre proporcionándonos sus datos identificativos, sus datos de contacto, los datos necesarios para tramitar el pago de los productos y servicios contratados y los datos necesarios para prestar al cliente-consumidor los servicios que nos haya solicitado. Únicamente recogemos los datos básicos y necesarios para poder servir su solicitud de los artículos seleccionados (email, dirección, teléfono y contraseña de acceso) y en el caso de no estar dispuesto a proporcionar alguno de ellos puede cancelar el proceso de registro en cualquier momento garantizándole que no queda constancia de ninguno de los datos aportados hasta ese momento.

Una vez finalizado el proceso de registro, el usuario puede ver o modificar cualquier dato aportado, para ello debe hacerlo dentro de su sección privada, donde también puede ver el estado de sus pedidos, pedidos realizados, descargar documentación de pedidos e incluso añadir nuevas direcciones de entrega.

El cliente podrá modificar o recuperar su contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la página web. En ningún caso Tienda Móvil Spain conocerá dicha contraseña, que permanecerá cifrada en los sistemas de Tienda Móvil Spain.

El cliente garantiza la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de lo datos que proporcione. Tienda Móvil Spain dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, y conforme a la “Política de Privacidad” y “Política de Cookies” publicadas en nuestra página web.

Tendrán la consideración de "clientes", las personas físicas que residan en el territorio de la península ibérica (España y Portugal) y acepten las presentes “Condiciones Generales de Contratación”. Queda expresamente prohibida la compra de productos de nuestra web por parte de menores de edad que no estén asistidos por su padre, madre o tutor; a clientes que no residan en el territorio peninsular de España y Portugal, o a clientes que no cumplan los requisitos previstos en las presentes “Condiciones Generales de Contratación”. Tienda Móvil Spain no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el cliente y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Obligaciones del Cliente

El cliente se obliga al cumplimiento de las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en nuestra página web; y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe. Concretamente, el cliente se obliga a:

1. Facilitar información veraz sobre sus datos identificativos y de localización que le sean solicitados en el momento de su registro como cliente y a mantenerlos actualizados.

2. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web de Tienda Móvil Spain o en la contratación de cualquiera de los productos comercializados en nuestra web.

3. El cliente asume que su cuenta es personal e intransferible, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, restringiendo el acceso a su contraseña para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el cliente tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Tienda Móvil Spain de forma inmediata. En estos casos Tienda Móvil Spain cancelará o suspenderá la cuenta del cliente, restableciéndola una vez que se hayan generado nuevas claves de acceso.

Información sobre los productos comercializados por Tienda Móvil Spain

En nuestra tienda electrónica, se encuentra detallado todo el catálogo de productos ofrecidos por Tienda Móvil Spain. Así mismo, a través de la ficha de cada producto, el cliente puede acceder a una descripción detallada del producto o servicio, sus características principales, tales como marca, modelo, especificaciones técnicas, imágenes y descripción del producto; el precio, los descuentos aplicables; y cualquier otra información relevante para el cliente a la hora de comprar los productos.

Tienda Móvil Spain podrá, en cualquier, momento añadir nuevos productos y servicios, o retirar o dejar de vender cualesquiera de los productos que se detallan en su catálogo o página web.

El hecho de que aparezca un producto en nuestra web, no implica necesariamente que la disponibilidad de dicho producto sea inmediata. Tienda Móvil Spain incluye en su página web información sobre la disponibilidad de los productos que vende, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos que comercializamos. Así mismo, Tienda Móvil Spain informará al cliente, una vez procesado su pedido y mediante correo electrónico, si alguno o algunos de los productos del pedido no se encuentra disponible, dándole al cliente la opción de cancelar la compra de esos determinados productos o de esperar a que los mismos se encuentren disponibles.

Proceso de compra

La compra o adquisición de cualquier producto comercializado en nuestra web se regirá por las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Para adquirir cualquier producto de nuestra web, el cliente deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccione el producto deseado pulsando el botón “comprar ahora”.

2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto a los productos son precios en euros con los impuestos correspondientes.

3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el número de unidades adquiridas, el precio de venta, los impuestos aplicables, los descuentos y los gastos de envío. Durante el proceso de venta, el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el medio elegido para su entrega y forma de pago seleccionadas. El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido solicitado, proporcionando una dirección de entrega en la que pueda ser recepcionado el pedido, dentro del horario habitual de entrega de mercancías, por el propio cliente o por alguien de su confianza (por ejemplo, por un familiar), ya que, en caso contrario, Tienda Móvil Spain no será responsable sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.

4º.- Si está conforme con el pedido, deberá proporcionar sus datos personales, los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Así mismo, para confirmar la compra del pedido solicitado, el cliente deberá marcar la casilla en la que se indica que ha leído y acepta expresamente las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. Si el cliente no marca esta casilla de la página web no se le permitirá seguir adelante con el proceso de compra.

5º.- Tienda Móvil Spain dispone de los siguientes medios de pago: PayPal, Tarjeta bancaria, Transferencia Bancaria y pago financiado. El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes. En el caso de que el cliente haya optado por los medios de pago a través de tarjeta o PayPal será redireccionado automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online de las entidades bancarias correspondientes.

En los casos de pago mediante transferencia bancaria, no se enviará el pedido hasta que el pago quede reflejado en nuestra cuenta bancaría. Por su parte, cuando se trate de un pago financiado, no se enviará el pedido hasta que la entidad financiera autorice la financiación.

El cliente podrá imprimir los detalles de su pedido una vez formalizado este. Por lo que respecta a la factura del pedido realizado, Tienda Móvil Spain no emite facturas electrónicas, por lo que se incluirá la factura en formato papel en el interior del pedido enviado al cliente. De cualquier forma, el cliente podrá descargarse la factura en formato pdf o imprimirla directamente desde la zona “mis pedidos” de nuestra página web.

Tienda Móvil Spain se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta y documentación que identifique al comprador en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

6º.- Una vez que haya completado el pedido y realizado el pago, el cliente recibirá un mensaje de confirmación que incluirá un resumen de la compra realizada; si no recibe este mensaje en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido póngase en contacto con nosotros. El mensaje de confirmación recibido por el cliente se considerará como "Justificante de Compra".

7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, Tienda Móvil Spain pone a su disposición la dirección de correo electrónico y el teléfono indicados en el Aviso Legal. Las modificaciones realizadas en los datos de envío podrán ser realizadas antes del inicio del proceso de envío del pedido, una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, si desea modificar los datos de envío deberá abonar los gastos de envío adicionales que se ocasionen.

Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.

Tienda Móvil Spain se reserva el derecho a cancelar o anular un pedido cuando tenga sospechas fundadas de que se trata de un fraude, de que ha sido abonado mediante la utilización de una tarjeta robada o usurpando la identidad de un cliente, o cuando no se le hayan facilitado datos correctos para la entrega del pedido.

8º.- En el momento de la entrega del pedido el cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.

Condiciones Económicas

Todas las compras que se realicen en tiendamovilspain.com están sujetas a las condiciones que a continuación se detallan.

Todos los productos ofertados en nuestra página web llevan asociado su precio final, así como, en su caso, los posibles incrementos o descuentos que fueran de aplicación a dicha compra y los gastos adicionales que se le repercutan al cliente.

Los precios mostrados en nuestra página web son de aplicación exclusivamente a los productos comercializados en dicha web y estarán vigentes durante el tiempo que permanezcan publicados en la web, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en la web y en nuestros establecimientos o tiendas físicas.

Los precios de los productos o servicios comercializados en nuestra web se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Tienda Móvil Spain se reserva expresamente el derecho de modificar los precios de los productos y servicios comercializados en su web, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán a las compras y pedidos que realice el cliente los precios o tarifas que se encuentren en vigor en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Formas de pago: para proceder al pago, el cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestran en los apartados 4º y 5º de la cláusula “Proceso de Compra” de estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. Todos los medios de pago dispuestos por parte de Tienda Móvil Spain se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras de dichos medios de pago (emisores de tarjetas y/o emisores de cuentas de pago), por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto o servicio solicitado.

Códigos de descuento: Tienda Móvil Spain podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus clientes. Dichos códigos de descuento sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Tienda Móvil Spain en las BASES DE LA PROMOCIÓN que se apliquen al código de descuento, las cuales prevalecerán sobre lo dispuesto en las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. En cualquier caso, sólo se podrá utilizar un único código de descuento por pedido.

Envíos:

Los productos adquiridos por el cliente en nuestra página web se enviarán a la dirección que este haya indicado en el momento de realizar el pedido. Únicamente se realizarán entregas a domicilios ubicados en España y Portugal peninsulares.

IMPORTANTE: sí se detecta un envió que cuyo destino no sea la península ibérica, Tienda Móvil Spain se reserva el derecho de cancelar el pedido y devolverle al cliente las cantidades que hubiese abonado hasta ese momento.

Plazos de entrega: Tienda Móvil Spain informa, que en la ficha de cada producto comercializado en nuestra web aparece información sobre la disponibilidad del mismo y la fecha de entrega estimada. Así mismo, la fecha de entrega, junto con los datos de la empresa de mensajería y el número de seguimiento del pedido, aparecerán reflejados en el email de confirmación que recibe el cliente tras la confirmación y pago del pedido. En cualquier caso, le informamos que, de acuerdo con la legislación vigente, Tienda Móvil Spain dispone de un periodo máximo legal de 30 días para servir los productos que no se encuentren en su stock.

Así mismo, y sin perjuicio de lo anterior, los plazos de entrega tanto para España peninsular, como para Portugal peninsular serán los siguientes:

Envíos a España peninsular: 

Trasporte Urgente 24/72 horas, envío a España peninsular con entrega gratis en un plazo estimado de 24/72h y máximo 5 días, (salvo incidencia o saturación de pedidos).

Trasporte Urgente 48/96 horas, envío a España peninsular con entrega gratis en un plazo estimado de 48/96h y máximo 6 días, (salvo incidencia o saturación de pedidos).

PRE-VENTA, envío a España peninsular con entrega gratis en el plazo indicado en él producto, ya que un producto Pre-Venta está pendiente de llegada a la tienda para ser enviado al cliente lo antes posible, este tipo de producto a veces sufre adelantos o atrasos. (todo dependerá de la fecha en la que la marca nos envíe el producto).

Envíos a Portugal peninsular:

Transporte PORTUGAL 48/96h, envió para Portugal peninsular con entrega gratuita en un plazo estimado de 48/96 horas y máximo de 6 días, (excepto incidencia o saturación de pedidos).

PRE-VENTA PORTUGAL, envío a Portugal peninsular con entrega gratuita en el plazo indicado en el producto, ya que un producto Pre-Venta está pendiente de llegar a la tienda para ser enviado al cliente lo antes posible, este tipo de producto en ocasiones sufre adelantos o retrasos (todo dependerá de la fecha en la que la marca nos envíe el producto).

Supuestos que pueden alterar la fecha de entrega de un pedido: Si no ha recibido su pedido en la fecha estimada, contacte con nosotros indicándonos la referencia de su pedido. Para el cálculo de la fecha de entrega debe tener en cuenta que los pedidos solicitados a partir de las 13:00 horas comienzan a tramitarse a partir del día siguiente hábil.

Los plazos de entrega pueden variar de un artículo a otro y serán indicados en la ficha del artículo. En caso de que el pedido contenga más de un artículo con diferentes plazos de entrega, los artículos serán enviados por separado y en función de su disponibilidad.

Así mismo, se informa al cliente que existen diferentes causas que pueden provocar el retraso en la entrega del pedido, las más usuales son las siguientes:

Incidencias o causas de fuerza mayor: Pedido no enlazado, dirección errónea facilitada por el cliente, ruta equivocada por el transportista, pedido extraviado por el transportista, ruta inaccesible por temporal o causas meteorológicas, huelgas de transportistas, etc. Si la incidencia es por culpa del cliente (por ejemplo, al facilitarnos una dirección de entrega errónea), el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío. En caso contrario, haremos todo lo posible para que el pedido le llegue al cliente a la mayor brevedad posible asumiendo nosotros los gastos de envío.

Rotura de stock: Se produce cuando hay un error en la base de datos o en el almacén, esto ocurre pocas veces y siempre avisamos al cliente para darle una solución ya que nuestro stock se renueva constantemente.

Saturación de pedidos: Esto pasa a veces cuando recibimos una cantidad inusual de pedidos en un breve periodo de tiempo (por ejemplo, como causa de alguna oferta o promoción, en rebajas, en la festividad de los Reyes Mayor, Navidad, etc.). Estas causas pueden retrasar en algunos días la fecha de entrega del pedido.

Formas de Envío y empresas de transporte: Trabajamos con las mejores empresas de mensajería (GLS, NACEX, Etc.). La agencia de mensajería que realizará el transporte del envío dependerá de la hora en la que se confirme el pedido.

Todos los envíos de pedidos realizados por nuestros clientes son gratuitos.

En el caso de que el pedido viniese devuelto o no pudiese entregarse por alguna de las causas indicadas en esta cláusula, Tienda Móvil Spain informará al cliente de dicha situación y le ofrecerá la posibilidad de escoger entre la devolución sin demora de las cantidades que haya abonado el cliente, o la posibilidad de esperar a que se produzca la entrega una vez solventada la causa que impide la entrega en plazo del pedido.

Responsabilidad en los envíos: Todos nuestros envíos están asegurados contra pérdidas o robos, por lo que si el envío se pierde o lo roban durante el trayecto, repondremos la mercancía rápidamente, por lo que el cliente no tiene que preocuparse de nada, ni perderá su dinero.

Por su parte, el consumidor asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes o productos, desde el mismo momento en el que este o un tercero por él indicado y distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Así mismo, también asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes o productos, en los casos en los que el mismo consumidor se encargue del transporte de los bienes o cuando el consumidor elija un transportista que no estuviera entre los propuestos por Tienda Móvil Spain.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

Derecho de Desistimiento

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas, es por ello que los clientes que residan en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales contados desde el día en el que el consumidor o un tercero designado por él y distinto del transportista reciba el pedido. En caso de que un mismo pedido implique la entrega por separado de múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la recepción del último de esos bienes. Si el pedido consistía en la adquisición de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción de la última pieza o componente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá, antes de que finalice el plazo de desistimiento, notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico) dirigida a la dirección postal o de correo electrónico que aparece en el AVISO LEGAL publicado en nuestra página web. Si lo prefieres, podrás utilizar el formulario de desistimiento que puedes encontrar como anexo al final de estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, aunque la utilización de este formulario no es obligatoria.

El ejercicio del derecho de desistimiento no conlleva ningún tipo de gasto o penalización para el consumidor.

En el caso de promociones en las que se adquieran varios productos o servicios independientes como parte de un mismo pack, en caso de desistimiento, dicho desistimiento afectará a todos los productos incluidos en el pack.

Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento: El ejercicio del derecho de desistimiento extingue las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato, por lo que una vez comunicada su decisión de desistir de la compra realizada, el cliente/ consumidor deberá devolver los productos a Tienda Móvil Spain o a una persona autorizada por él y en plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha en la que comunique a Tienda Móvil Spain su decisión de desistir del contrato.

El cliente deberá abonar los gastos o costes directos que se generen como consecuencia de la devolución de los bienes o productos.

El cliente deberá devolver los bienes o productos en buenas condiciones, sin manipulaciones, ni defectos, ni deterioros, e incluir sus accesorios, documentación, embalaje original y la factura o albarán entregados al cliente.

El cliente deberá realizar la devolución del producto a la siguiente a la siguiente dirección indicada en el Aviso Legal de nuestra página web.

El cliente no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien que se haya producido como consecuencia de un uso conforme a lo pactado o a la naturaleza del producto; aunque si será responsable de la disminución de valor del producto o productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos iniciales de envío que haya abonado (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. En cualquier caso, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, le informamos que, al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes objeto de desistimiento, o hasta que nos envíe prueba suficiente de que ha devuelto dichos bienes a la dirección indicada más arriba.

Responsabilidad del cliente / consumidor en el caso de que no pueda devolver el producto: En el caso de que, una vez ejercicio el derecho de desistimiento, el cliente no pudiese devolver el producto adquirido por causas imputables al mismo cliente, este responderá del valor de mercado que tuviese el producto en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuese superior al precio de adquisición, en cuyo caso deberá abonar el valor de adquisición.

Casos en los que no se aplica el derecho de desistimiento: Tienda Móvil Spain informa al cliente que, de conformidad con lo previsto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 no será de aplicación el Derecho de Desistimiento a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Política de devoluciones

Prestamos mucha atención a que todos los productos incluidos en nuestros envíos sean los solicitados por el cliente y/o estén en perfecto estado para su uso por el cliente, es por ello que, sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legal sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto son las siguientes:

• Producto dañado durante el transporte.

• Producto erróneo que no corresponde al pedido realizado.

• Producto al que le falta alguna pieza o accesorio que venía contemplado en la descripción del producto publicada en nuestra web.

Si se produce alguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando un mensaje comunicando la incidencia a la cuenta de correo electrónico indicada en nuestro Aviso Legal. Tienda Móvil Spain correrá con los gastos de recogida del producto dañado, erróneo o incompleto, y los correspondientes a la entrega del producto correcto, siempre y cuando la devolución y la nueva entrega se realice con la empresa de mensajería o transportes seleccionada por Tienda Móvil Spain.

En los casos en los que los daños en el producto se hayan producido durante el transporte del mismo hasta el domicilio del cliente, este deberá reflejar dichos daños en el albarán o nota de entrega que le facilite la empresa de mensajería o transportes.

Información sobre la Garantía Legal de Conformidad

Todos nuestros productos  están garantizados, a escala nacional y de la Unión Europea, por la garantía legal de conformidad regulada en el Titulo IV (“Garantías y servicios posventa”), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o normativa que la sustituya en el futuro (en adelante “Ley de Consumidores y Usuarios). Siendo en todo caso el régimen legal que se aplicará en estos supuestos el regulado en el Título IV (“Garantías y servicios posventa”) de la Ley de Consumidores y Usuarios, o en aquella normativa que la sustituya en el futuro.

Los bienes que Tienda Móvil Spain comercializa en su página web se considerarán conformes con el contrato siempre y cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos en la Ley de Consumidores y Usuarios (arts. 115 bis y 115 ter). En cualquier caso, la determinación de la existencia o inexistencia de una falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales, y las circunstancias en las que se produzca la misma, se determinará conforme a lo dispuesto en el Título IV de la Ley de Consumidores y Usuarios o normativa que la sustituya en el futuro.

Plazo para ejercitar la garantía legal de conformidad: El plazo de garantía legal de conformidad de los productos comprados por el cliente en nuestra página web a partir del 1 de Enero de 2022, es de tres años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen, ni cubre, deficiencias ocasionadas por el cliente o por terceros generadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones o reparaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados, ni materiales que estén desgastados por el uso habitual.

Por otro lado, el plazo de la garantía legal de conformidad de los productos de segunda mano o reacondicionados, adquiridos por el cliente en nuestra página web, será de un año contado desde la entrega al cliente de los productos adquiridos por este.

Ejercicio de la garantía legal de conformidad: En el caso de que el bien no fuera conforme con el contrato bastará con que el consumidor nos lo comunique, contactando con Tienda Móvil Spain a través del correo electrónico indicado en el AVISO LEGAL de nuestra página web, o a través de los números de teléfono que aparecen publicados en nuestra web, informándonos del lugar y horario en el que podremos pasar a recoger el producto a reparar o sustituir.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien, ya existían cuando el bien se entregó, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.

Tienda Móvil Spain responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En este sentido, no se considerará una falta de conformidad cuando se trate de un fallo del sistema operativo instalado en el producto. En este caso, el cliente tendrá que actualizar el sistema operativo con la actualización o parche que emita la marca titular del producto para solucionar el fallo. Si una vez actualizado el sistema operativo el fallo persiste, póngase en contacto con nosotros.

En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía legal de conformidad sobre los productos adquiridos por el consumidor-cliente en nuestra web, el cliente-consumidor podrá optar entre la reparación del producto, su sustitución, la rebaja o devolución del precio y la resolución del contrato; todo ello en los términos legalmente establecidos en el Título IV (“Garantías y servicios posventa”), de la Ley de Consumidores y Usuarios, o en aquella normativa que la sustituya en el futuro.

Todas estas gestiones se llevarán a cabo en un plazo razonable contado desde que el cliente-consumidor nos comunique la falta de conformidad de los bienes, y serán gratuitas para el cliente-consumidor, incluidos los gastos que sean necesarios para la puesta en conformidad de los bienes, tales como, gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales necesarios para la reparación o sustitución de los productos. Así mismo, cuando la reparación del producto o su sustitución requiera la retirada del producto previamente instalado, nos haremos cargo de todos los costes que implique la retirada del producto defectuoso y de su instalación una vez reparado o, cuando proceda, de instalar el producto que sustituya al retirado.

Responsabilidad y Garantías

Tienda Móvil Spain no puede garantizar la continuidad técnica de su página web, la ausencia de fallos o interrupciones de los servicios comercializados a través de la página web, ni el hecho de que la página web estará disponible o accesible 24 horas al día. Así mismo, tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la página web o en el servidor en el que se aloja la página web. En cualquier caso, Tienda Móvil Spain ha adoptado todas las medidas de seguridad a su alcance y según el estado actual de la técnica, para garantizar el correcto funcionamiento de la web y evitar la generación de cualquier tipo de daño al cliente.

El acceso a nuestra página web es voluntario, estando el cliente obligado a realizar un uso razonable de la página web y de sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que esté concebida, y siendo responsable de los posibles daños o perjuicios que se deriven de su actuación o de un uso de la página web que no sea conforme con los usos y costumbres, la moral, la legislación vigente y los términos legales publicados en la web.

Los productos o servicios comercializados en nuestra página web son conformes con la legislación española y europea.

Todas las adquisiciones de productos o servicios comprados en nuestra página web, y previa identificación y autenticación del cliente-usuario, a través de su nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidas y se presumirán realizadas por el cliente, siendo por lo tanto vinculantes para este. En consecuencia, el cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera adquisiciones de productos o servicios realizadas por parte de un tercero con el nombre de usuario y contraseña del cliente.

Servicio de Atención al Cliente e Información sobre Quejas y Reclamaciones (HOJAS DE RECLAMACIONES).

Se informa al cliente-consumidor que Tienda Móvil Spain cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. En el caso de que el cliente tenga la condición de consumidor conforme a lo dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, y desee presentar una queja o reclamación sobre los productos y/o servicios comercializados a través de nuestra web, podrá solicitar que se le envíe un juego de hojas de quejas y reclamaciones, en formato papel o en formato electrónico (pdf), a través de la dirección de correo postal o de correo electrónico indicadas en el AVISO LEGAL de nuestra página web.

Tienda Móvil Spain informa al cliente que no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o sistema arbitral de consumo, ni está obligado por ninguna norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Sin perjuicio de lo anterior, Tienda Móvil Spain informa a los usuarios y clientes de su página web que, en aplicación de lo dispuesto en la normativa de la Unión Europea sobre consumidores, pueden acceder a la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sorteos, concursos y promociones

En el caso de que Tienda Móvil Spain realice algún sorteo, concurso o promoción, estos se regirán por las bases legales aplicables a cada sorteo, concurso o promoción concreto.

Propiedad Intelectual y/o Industrial 

Todos los contenidos publicados en nuestra página web, y especialmente las descripciones de productos o servicios, los diseños, textos, gráficos, videos, iconos, botones, así como el software, el código fuente de la web, estructuras de navegación, los nombres comerciales, logotipos, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos distintivos de cualquier clase susceptibles de utilización industrial y/o comercial, están sujetos a derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de acuerdo con la legislación española y europea vigentes, y de los que, o bien es titular Tienda Móvil Spain; o bien Tienda Móvil Spain tiene concedidos los derechos de explotación; o bien Tienda Móvil Spain ha sido autorizada por los titulares de dichos derechos para publicar o incluir los referidos contenidos en su página web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Tienda Móvil Spain, o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso con fines públicos o comerciales de la página web de Tienda Móvil Spain, por terceros no autorizados; por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

Denuncias sobre infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial: Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo anterior, Tienda Móvil Spain respeta la propiedad intelectual de terceros, por lo que, si cualquier persona considera que se han podido infringir sus derechos sobre propiedad intelectual, dicha persona podrá ponerse en contacto con nosotros, a través de los medios de comunicación establecidos en nuestra página web, para comentarnos la posible infracción producida sobre sus derechos sobre la propiedad intelectual y aportar las pruebas que considere oportunas. Una vez recibida dicha reclamación, Tienda Móvil Spain se pondrá en contacto con el proveedor, distribuidor o editorial afectado por la reclamación, para recabar toda la información que considere pertinente sobre la misma, procediendo a continuación a la realización de las actuaciones que considere más adecuadas, entre las que se podrá incluir la supresión de nuestra página web de la información del producto afectado por la reclamación y la retirada de la venta de dicho producto, sin que ello implique en ningún caso la admisión por parte de Tienda Móvil Spain de cualquier tipo de responsabilidad, y sin perjuicio de que Tienda Móvil Spain pueda iniciar las acciones legales que pudieran corresponderle.

Tienda Móvil Spain informa al tercero reclamante de una posible infracción sobre sus derechos sobre la propiedad intelectual, que facilitar información falsa, engañosa o incorrecta, en la comunicación de la infracción realizada a Tienda Móvil Spain, puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

En la POLITICA DE PRIVACIDAD publicada en nuestra web se explica cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes y cómo protegemos su privacidad cuando usan los servicios que tenemos puesta a su disposición a través de nuestra página web.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre las prácticas de privacidad que aplicamos a las relaciones con nuestros clientes.

En cualquier caso, y por lo que respecta a los datos personales del consumidor, Tienda Móvil Spain cumplirá las obligaciones aplicables con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Legislación y Jurisdicción

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN se encuentran publicadas en nuestra página web, y están sometidas a la legislación española y a la legislación de la Unión Europea. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas CONDCIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.

Así mismo, se informa al consumidor no residente en España, que la ley aplicable a los contratos que Tienda Móvil Spain celebre con él, le será de aplicación lo previsto en el Reglamento (CE) 593/2009, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), así como por las demás disposiciones del Derecho de la Unión Europea que le sean de aplicación. De cualquier forma, se aplicarán de manera subsidiaria las leyes españolas.

Se informa al cliente que, en caso de litigio o controversia surgida por la contratación de alguno de nuestros productos o servicios, tanto el cliente como Tienda Móvil Spain se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Jerez de los Caballeros – Badajoz (España), salvo en los casos en los que el cliente ostente, conforme a la legislación vigente, la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la residencia del consumidor.

Modificaciones de estas condiciones legales

Tienda Móvil Spain se reserva el derecho a realizar cambios, en cualquier momento y sin previo aviso, sobre nuestro sitio web, los contenidos, estructura de la página web, sobre la tienda online, las tarifas y precios de nuestros productos, con la finalidad de mejorar el rendimiento o la seguridad de la página web, y de mejorar y actualizar nuestros productos o servicios. Asimismo, Tienda Móvil Spain podrá modificar sus políticas, términos y condiciones legales, incluyendo las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, con la finalidad de evitar actividades ilegales y cumplir con la legislación vigente. Finalmente, Tienda Móvil Spain se reserva el derecho de suspender, interrumpir, eliminar o dejar de operar su página web.

Las modificaciones no tendrán validez retroactiva y se aplicarán sobre el cliente-usuario, desde el momento en el que mismas se pongan a disposición del cliente-usuario con su publicación en nuestra página web; desde el momento en el que se le comuniquen al cliente (en los casos en los que las modificaciones afecten negativamente a los servicios que el cliente tenga contratados); desde el mismo momento en el que nos veamos obligados a cambiarlas como consecuencia de cualquier cambio o modificación de la legislación legal aplicable a estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN; o cuando dicho cambio sea requerido por una autoridad pública.

Es responsabilidad del usuario-cliente conocer las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, por lo que Tienda Móvil Spain le recomienda visitar el enlace en el que estas están publicadas cada vez que acceda a nuestra página web y sobre todo, cada vez que desee comprar o adquirir cualquiera de los productos o servicios comercializados en nuestra web.

En cualquier caso, las compras realizadas por el cliente se regularán en todo caso por las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN que se encuentren en vigor en el momento en el que el cliente realice el pedido, salvo que en la legislación vigente aplicable a dicha compra se establezca otra cosa.

Resolución del contrato y cancelación de la cuenta de Usuario

La relación jurídica entre Tienda Móvil Spain y el cliente, derivada del uso de la página web y de la realización de compras por parte del cliente en nuestra página web, tendrá una duración indefinida, aunque cualquiera de las PARTES podrá dar por resuelta o finalizada dicha relación jurídica, de manera unilateral y en cualquier momento, sin más causa que su voluntad en tal sentido. Todo ello sin perjuicio de la obligación que tienen Tienda Móvil Spain y el cliente, de cumplir las obligaciones que se encuentren pendientes de cumplimiento, liquidación y/o pago en el momento de la resolución o suspensión.

En cualquier caso, una vez finalizada la relación jurídica, el cliente podrá solicitar un nuevo registro como cliente, quedando a salvo la facultad de Tienda Móvil Spain de no admitir ese nuevo registro cuando exista un conflicto o controversia entre las PARTES que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del cliente y/o perjuicio a Tienda Móvil Spain, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Tienda Móvil Spain se reserva el derecho a resolver el contrato o contratos que tenga con el cliente en los siguientes casos:

• Cuando el cliente mantenga saldos deudores o impagados con Tienda Móvil Spain.

• Por incumplimiento sustancial de los términos y condiciones recogidos en las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

El consumidor/cliente podrá resolver el contrato de compraventa de productos acordado con Tienda Móvil Spain, cuando se de alguno de los siguientes supuestos:

1. Cuando Tienda Móvil Spain no cumpla con su obligación de entrega los bienes comprados conforme a lo indicado en el art. 66 bis.2 de la Ley de Consumidores y Usuarios.

2. Cuando Tienda Móvil Spain haya rechazado entregar los bienes.

3. Cuando las partes hayan acordado o así se desprenda claramente de las circunstancias que concurran en la celebración del contrato, que para el consumidor es esencial que la entrega o el suministro se produzca en una fecha determinada o anterior a esta.

Versión

Estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN son de fecha 14/11/2024 y cualquier modificación de sus términos será publicada en nuestra página web.

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ANEXO

COMUNICACIÓN DE EJERCICIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

A LA ATENCIÓN DE JOSÉ MIGUEL MÉNDEZ RODRÍGUEZ (www.tiendamovilspain.com)

Dirección: Calle Don Quijote nº 13, C.P: 06380 Jerez de los Caballeros (Badajoz)

Email: [email protected]

Don/Doña (cliente/comprador):…………………………………………………………………………………………………

Domicilio: …………………………………………………………………………………………………………………………………

CP y localidad: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Teléfono: ……………………………………………………………………

Email: ……………………………………………………………………………

Por la presente le comunico que, al amparo de lo establecido en el art. 102 del Real Decreto 1/2007, DESISTO del pedido/compra que se detalla a continuación:

Número de Pedido o Factura: ……………………………………………………………………………………………………

Fecha en la que recibió el pedido: ………………………………………………………………………………………………

Producto, productos o servicios sobre los que desea desistir:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Obligaciones del Comprador:

• Aviso al comprador: sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

• Debe enviar esta solicitud antes de los 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de su pedido. Puede enviarlo a nuestra dirección de email.

• Los productos deben ser devueltos dentro del plazo de los 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de su pedido.

• Únicamente deberá correr con los gastos de devolución de los productos que devuelva.

Obligaciones del Vendedor:

• Devolverle el importe íntegro (incluidos los gastos de envío iniciales) abonado por el comprador, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de su petición de desistimiento. No obstante, el reembolso podrá ser retenido tal y como establece el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 hasta que hayamos recibido los bienes o el comprador nos remita prueba suficiente de su devolución.

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